Home > FAQs
About SkyBee
How it Works
Service Plans
Order Now
FAQs

Pertanyaan Umum

Apakah SkyBee Internet Broadband?
SkyBee menggunakan teknologi dari IPSTAR adalah layanan internet kecepatan tinggi yang tersedia untuk setiap orang diseluruh Republik Indonesia.

SkyBee menggunakan teknologi satellite dan tidak memerlukan jaringan telepon untuk mendapatkan internet kecepatan tinggi yang selalu terhubung.

SkyBee menawarkan akses internet yang jauh lebih cepat dari dial-up modem. Antenna parabola SkyBee harus dapat menghadap kea rah satellite tanpa boleh terhalang benda lain, misalnya pohon, BTS atau bangunan lainnya.

Apa itu IPSTAR?
IPSTAR telah melayani lebih dari 200.000 pelanggan di Asia-Pacific. Hal ini menjadikan IPSTAR sebagai leader untuk teknologi satellite di Asia-Pacific. IPSTAR Satellite Broadband adalah sebuah satellite yang paling maju dengan kapasitas yang besar dari satellite lainnya. Teknologi serat optic juga dimanfaatkan untuk membuat koneksi ke jaringan internet menjadi semakin besar dan cepat. IPSTAR Satellite Broadband memiliki kapasitas 45 Gbps, sebuah kapasitas yang hanya dapat disamai apabila seluruh satellite di Asia digabungkan. Di Indonesia, IPSTAR menggunakan gateway tastiun bumi yang dibangun di Cikarang, Jawa Barat. Dari tempat itu, seluruh informasi untuk internet kecepatan tinggi disampaikan.

Seberapa handalkah SkyBee Broadband Internet?
SkyBee dengan teknologi dari IPSTAR memiliki teknologi yang lebih maju daripada satellite lainnya. IPSTAR Satellite Broadband memiliki kemampuan untuk dapat bertahan di beberapa kondisi cuaca untuk meminimalkan gangguan dan downtime.

Apakah masih harus menggunakan modem dial-up?
Tidak, SkyBee menggunakan antenna parabola untuk mengirim dan menerima sinyal dari satellite.

Opsi langganan apa saja yang cocok untuk saya?
SkyBee menawarkan harga berlangganan bulanan mulai dari 650.000 Rupiah. SkyBee juga memiliki ragam layanan lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bandwidth anda.

Kecepatan

Seberapa cepat kecepatan SkyBee?
Dalam beberapa kondisi, kecepatan maksimum akan berada dibawah kecepatan yang tertera di dalam setiap paket.

Apakah saya dapat bermain games online?
SkyBee tidak merekomendasikan menggunakan aplikasi yang sensitive terhadap kecepatan aksi seperti yang terjadi di sebagian besar games online.

Apa yang dimaksud dengan transmission latency?
Latency adalah nilai waktu yang dibutuhkan untuk setiap paket bergerak di dalam satu jaringan. Dengan menggunakan teknologi satellite, maka paket akan menempuh perjalanan sejauh 36.000 kilometer untuk mencapai satellite dan kembali ke bumi. Di computer anda akan terjadi delay kira-kira setengah detik untuk melakukan komunikasi data.

Bagaimana saya dapat mengukur kecepatan?
Teknologi IPSTAR memiliki sifat yang unik, sehingga beberapa test site tidak dapat membaca secara nilai kecepatan dengan akurat. Cara paling mudah adalah saat anda membuka situs web, dan melihat kecepatan saat membuka setiap halaman disana.

Installasi

Mengapa dibutuhkan tenaga professional untuk melakukan installasi?
Dengan instalasi bersertifikat, maka kualitas pemasangan dapat dikontrol untuk mendapatkan sambungan internet yang terbaik.

Apakah installer dapat menyambungkan ke jaringan di rumah?
SkyBee tidak melayani untuk melakukan penyambungan ke jaringan yang sudah ada. Installer SkyBee hanya melakukan installasi untuk satu PC yang terhubung ke port Ethernet di Modem SkyBee.

Seberapa lama untuk mendapatkan layanan SkyBee?
Paling lama 2 minggu setelah anda melakukan konfirmasi dan pembayaran biaya-biaya awal. Apabila anda mendaftar saat ini, maka nama dan alamat anda akan segera dimasukan kedalam jadual pemasangan, dan anda akan dihubungi untuk melakukan konfirmasi.

Ada bangunan atau gunung disekitar saya, apakah saya masih bias menggunakan SkyBee?
Lokasi anda akan disurvey terlebih dahulu untuk memastikan sinyal dari dan ke satellite tidak terganggu/terhalang.

Kompabilitas

System Operasi apa saja yang dapat mendukung SkyBee?
Karena koneksi dari Modem ke PC menggunakan ethernat, maka seluruh operating system yang tersedia (Windows XP/Vista/Seven, Mac OS 10.1.x, Linux dan lain-lain) akan dapat memanfaatkan layanan SkyBee. Pastikan anda memiliki port Ethernet di PC anda.

Apakah saya dapat menggunakan SkyBee di small network?
Tentu saja. Anda dapat berbagi koneksi internet untuk beberapa computer atau laptop menggunakan satu buah Modem SkyBee. Perlu diperhatikan bahwa penggunaan bersama dapat mengakibatkan penurunan kecepatan internet di tempat anda. Untuk melakukan integrasi dan konfigurasi ke small network di tempat anda, silahkan hubungi manfaktur perangkat network anda.

Yes. All you need to connect your computer to the satellite modem is either a 10/100 Ethernet Network Interface Card or a PCMCIA adapter with an Ethernet connector.

Apakah saya dapat menggunakan PCMCIA card adapter di laptop saya?
Yang perlu anda miliki adalah interface 10/100 ethernet atau PCMCIA adapter dengan konektor Ethernet.

Apakah saya dapat menjalankan VPN melalui SkyBee?
Anda dapat menjalankan aplikasi VPN melalui SkyBee, tetapi kecepatan internet anda akan berkurang sampai dengan 70%. Anda dapat mematikan aplikasi VPN setelah digunakan untuk mengembalikan kualitas kecepatan internet anda.

TV Satellite

Saya telah memiliki layanan TV Satellite, apakah saya dapat menerima layanan SkyBee di tempat yang sama?
Tidak. SkyBee menggunakan antenna parabola yang didesain untuk dapat mengirim dan menerima sinyal satellite. Antenna parabola TV Satellite tidak dapat digunakan untuk layanan internet kecepatan tinggi.

Customer Care

Bagaimana untuk mendapatkan layanan SkyBee Satellite Internet Broadband?
Anda dapat mengisi formulir pendaftaran di situs ini atau silahkan menghubungi layanan pelanggan kami di 021-5050 3535.

Apakah saya dapat mengirim aplikasi pendaftaran melalui fax?
Tentu saja dapat, silahkan kirim aplikasi pendaftaran anda melalui fax ke nomor 021-5050 3535.

Daerah mana saja yang dapat menerima layanan SkyBee?
Dalam masa pre-launch, SkyBee hanya tersedia untuk daerah Jabodetabek dan Bandung.

Saya pelanggan SkyBee, bagaimana saya dapat memperoleh bantuan saat ada gangguan?
SkyBee membuka nomor customer support di nomor telpon 021-5050 3535 selama jam kerja.

PT. Sinergitama Komindo
Jalan Kebon Sirih Raya Kav. 63, Jakarta 1034
Jakarta Pusat, Indonesia
Phone: +62 21-390-8911
Fax: +62 21-392-8809
Email: support@skybee.asia